Sí, Southwest compensará el equipaje perdido. Si su equipaje facturado se retrasa o no se recupera, puede presentar un informe de equipaje extraviado y solicitar el reembolso de los gastos razonables incurridos debido al retraso. Para vuelos nacionales, Southwest reembolsará las tasas de equipaje si su maleta se retrasa 12 horas o más, o si no se recupera. Para vuelos internacionales, el reembolso se aplica si la demora es de 15 horas o más.
Así es como Southwest gestiona el equipaje perdido y la compensación:
1. Notifique el problema:
Denuncie el extravío de su equipaje en el aeropuerto o en línea tan pronto como se dé cuenta de que falta.
2. Guarde los recibos:
Guarde todos los recibos de los gastos incurridos debido al retraso o la pérdida del equipaje, como la compra de artículos esenciales.
3. Envíe una reclamación:
Southwest revisará su reclamación y evaluará el reembolso correspondiente.
4. Límites de indemnización:
Para vuelos nacionales, Southwest es responsable de hasta 3.800 dólares por equipaje perdido, dañado o retrasado. Según AirAdvisor, el límite para vuelos internacionales es de hasta 2.080 dólares.
5. Reembolso de la tarifa de equipaje:
Si su equipaje facturado se retrasa o se pierde, Southwest le reembolsará la tarifa de equipaje que pagó, siempre y cuando haya presentado un informe.