American Airlines ofrece reembolsos bajo circunstancias específicas, dependiendo del tipo de billete adquirido y otros factores.

Cuándo tiene derecho a un reembolso

Usted podría tener derecho a un reembolso si American Airlines cancela su vuelo, realiza un cambio significativo en el horario o retrasa su vuelo significativamente y usted decide no viajar. También se pueden realizar reembolsos si se le traslada involuntariamente a una clase de servicio inferior, si no pudo utilizar servicios opcionales debido a acciones de la aerolínea o si su equipaje se declara perdido. Además, si compraste un boleto totalmente reembolsable y no lo utilizas, tienes derecho a un reembolso.

Cuándo los reembolsos pueden ser limitados

Generalmente, los billetes no reembolsables no dan derecho a reembolso a menos que la aerolínea cancele o modifique significativamente el vuelo, o en casos específicos como el fallecimiento del pasajero o una orden militar. Si bien los reembolsos pueden ser limitados, el valor de los billetes no reembolsables a veces se puede utilizar para viajes futuros, aunque pueden aplicarse cargos por cambio. Por lo general, no se ofrecen reembolsos por motivos personales o por un servicio insatisfactorio si finalmente has tomado el vuelo.

Regla de las 24 horas

Para billetes reservados directamente con American Airlines con al menos siete días de antelación a la salida, puede cancelarlos en un plazo de 24 horas desde la compra para obtener un reembolso completo sin penalización. Esta norma se aplica principalmente a los vuelos que salen desde o vuelan hacia los Estados Unidos.

Solicitar un reembolso

Puede solicitar un reembolso o consultar su estado en el sitio web de American Airlines o por correo postal o fax, adjuntando la documentación pertinente. Si realizó la reserva a través de un tercero, debe ponerse en contacto con ellos para obtener ayuda.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Las aerolíneas están obligadas a procesar los reembolsos con tarjeta de crédito en un plazo de 7 días hábiles y los pagos en efectivo o con cheque en un plazo de 20 días.