United Airlines tiene una política de reembolso que varía según el tipo de boleto comprado y las circunstancias que rodean la cancelación.
Pautas generales
Política de cancelación de 24 horas: La mayoría de los boletos, incluido Basic Economy, son elegibles para un reembolso completo si se cancelan dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la reserva se haya realizado al menos 7 días antes de la salida.
Boletos reembolsables: Los boletos designados como "reembolsables" son elegibles para un reembolso completo al método de pago original si se cancelan en cualquier momento antes de la salida.
Boletos no reembolsables: Generalmente, estos boletos no ofrecen un reembolso en efectivo si el pasajero cancela. En su lugar, podría recibir un crédito de viaje o un cupón para uso futuro con United, sujeto a tarifas de cambio aplicables.
Boletos Basic Economy: Normalmente no son reembolsables y tienen estrictas limitaciones sobre cambios o cancelaciones después del período de 24 horas.
Excepciones a la política estándar
United puede ofrecer reembolsos completos o exenciones de tarifas de cambio en ciertas situaciones, incluso para boletos no reembolsables:
Cancelaciones de vuelos o retrasos significativos por parte de United Airlines: Si United cancela su vuelo o realiza un cambio significativo en el horario y usted decide no viajar, tiene derecho a un reembolso.
Enfermedad o fallecimiento: En casos de enfermedad grave o el fallecimiento de un familiar cercano, United puede considerar la exención de tarifas de cambio o cancelación y otorgar un reembolso o crédito, generalmente requiriendo documentación de respaldo, como una nota médica o un certificado de defunción.
Emergencias médicas: Las emergencias médicas documentadas también pueden ser motivo para un reembolso completo o crédito de viaje.
Servicio de jurado: Una copia de la citación de jurado puede respaldar una solicitud de reembolso.
Mal tiempo: Si un vuelo se cancela o se retrasa significativamente debido a condiciones meteorológicas, usted puede ser elegible para un reembolso o una nueva reserva sin penalización.
Cómo solicitar un reembolso
En línea: Visite la sección "Reembolsos" en el sitio web o la aplicación móvil de United Airlines.
Teléfono: Comuníquese con el servicio al cliente o el departamento de reembolsos de United Airlines para recibir asistencia.
Agencia de viajes: Si reservó a través de una agencia de viajes, comuníquese primero con ellos para procesar la cancelación y el reembolso.
Tiempo de procesamiento de reembolsos
Pagos con tarjeta de crédito: Los reembolsos suelen tardar 7 días hábiles en procesarse.
Otros métodos de pago: Los reembolsos pueden tardar hasta 20 días hábiles en procesarse.
Siempre es recomendable revisar las reglas específicas de la tarifa de su boleto al momento de la compra y consultar el sitio web oficial de United o su servicio al cliente para obtener la información más actualizada sobre su política de reembolsos.